Effective Date: 21st July, 2025
Applies to: Website and Mobile App operated by FitKult ("we", "us", "our")
1. Information We Collect
- Personal Information: Name, phone number, delivery address, email.
- Account Information: Username, password, preferences.
- Payment Details: Processed securely via third-party providers (not stored).
- Usage Data: IP address, browser/device info, app usage patterns.
- Health or allergy disclosures (if voluntarily submitted).
2. How We Use Your Data
- To process subscriptions and deliver meals.
- To personalize user experience and recommend relevant plans.
- For internal analytics, performance monitoring, and customer service.
- To send notifications, updates, or marketing (opt-out available).
3. How We Store and Protect Your Data
- Data is stored securely on encrypted servers.
- Access is restricted to authorized personnel only.
- We retain data only as long as needed for service delivery and compliance.
4. Sharing Data with Third Parties
- We may share minimal data with:
- Delivery service providers (e.g., driver receives delivery info).
- Payment gateways (e.g., Stripe, PayPal).
- Analytics tools (e.g., Google Analytics, Firebase).
- We do NOT sell personal data to third parties.
5. User Rights
- You can access, update, or delete your data by contacting us.
- You may opt out of marketing communications anytime.
- You have the right to request a copy of your stored data.
6. Children’s Privacy
- Our service is not directed to children under 13.
- We do not knowingly collect data from minors without parental consent.
7. Cookies & Tracking Technologies
- Our website/app uses cookies for performance and personalization.
- Users can modify cookie preferences in their browser settings.
8. International Transfers
- While our servers are based in the United Arab Emirates, data may be transferred to other countries with appropriate safeguards.
9. Changes to This Policy
- Updates may be made periodically. Users will be notified by email or app notification.
10. Contact Us
For questions or requests:
Email: sales@fitkult.me
Phone: +971 115201626
Address: Dubai, United Arab Emirates
تاريخ السريان: ٢١ يوليو ٢٠٢٥
ينطبق على: الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الذي تديره FitKult ("نحن"، "لنا")
١. المعلومات التي نجمعها
- المعلومات الشخصية: الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، وكلمة المرور، والتفضيلات.
- بيانات الدفع: تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزوّدي خدمات من أطراف ثالثة (ولا يتم تخزينها).
- بيانات الاستخدام: عنوان IP، ومعلومات المتصفح/الجهاز، وأنماط استخدام التطبيق.
- الإفصاحات المتعلقة بالصحة أو الحساسية (في حال تقديمها طوعًا).
٢. كيف نستخدم بياناتك
- لمعالجة الاشتراكات وتوصيل الوجبات.
- لتخصيص تجربة المستخدم والتوصية بالخطط المناسبة.
- لأغراض التحليلات الداخلية ومراقبة الأداء وخدمة العملاء.
- لإرسال الإشعارات أو التحديثات أو الرسائل التسويقية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).
٣. كيف نخزّن بياناتك ونحميها
- يتم تخزين البيانات بشكل آمن على خوادم مشفّرة.
- يقتصر الوصول إليها على الموظفين المصرّح لهم فقط.
- نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للمتطلبات.
٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
- قد نشارك الحد الأدنى من البيانات مع:
- مزوّدي خدمات التوصيل (على سبيل المثال، يتلقى السائق معلومات التوصيل).
- بوابات الدفع (على سبيل المثال، Stripe وPayPal).
- أدوات التحليلات (على سبيل المثال، Google Analytics وFirebase).
- نحن لا نبيع البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة.
٥. حقوق المستخدم
- يمكنك الوصول إلى بياناتك أو تحديثها أو حذفها من خلال التواصل معنا.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
- يحق لك طلب نسخة من بياناتك المخزّنة.
٦. خصوصية الأطفال
- خدمتنا غير موجّهة للأطفال دون سن 13 عامًا.
- لا نجمع عن علم بيانات من القاصرين دون موافقة أولياء أمورهم.
٧. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
- يستخدم موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء والتخصيص.
- يمكن للمستخدمين تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
٨. عمليات النقل الدولية
- على الرغم من أن خوادمنا موجودة في دولة الإمارات العربية المتحدة، فقد يتم نقل البيانات إلى دول أخرى مع توفير الضمانات المناسبة.
٩. التغييرات على هذه السياسة
- قد يتم إجراء تحديثات بشكل دوري، وسيتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق.
١٠. تواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات:
البريد الإلكتروني: sales@fitkult.me
الهاتف: +971 115201626
العنوان: Dubai, United Arab Emirates